Polityka płatności i zwrotów

Polityka płatności i zwrotów FamePixel.net obowiązuje od dnia 13.10.2026.

Zakres polityki i świadczone usługi

Niniejsza polityka określa zasady dokonywania płatności oraz zwrotów środków w związku z usługami oferowanymi przez FamePixel.net w zakresie bloga podróżniczego i turystycznego. Obejmuje ona subskrypcje treści cyfrowych, dostęp do materiałów premium, rezerwacje wycieczek oraz inne usługi związane z turystyką i podróżami. Polityka dotyczy wszystkich użytkowników korzystających z platformy FamePixel.net zlokalizowanej w Polsce.

Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT. W przypadku transakcji międzynarodowych stosowana jest waluta PLN z przeliczeniem według aktualnego kursu. Dodatkowe opłaty mogą wynikać z opłat transakcyjnych operatorów płatności lub opłat za usługi dodatkowe takie jak personalizowane raporty podróżnicze. Wszystkie ceny są jasno wyświetlane przed finalizacją transakcji.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptowane są płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda płatność podlega autoryzacji przez dostawcę usług płatniczych. Bezpieczeństwo transakcji zapewniane jest poprzez szyfrowanie danych i zgodność z normami PCI DSS. FamePixel.net nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku subskrypcji umowa jest odnawiana automatycznie zgodnie z wybranym okresem.

Prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny. Wyjątkiem są treści cyfrowe, które zostały pobrane lub odtworzone po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi.

Uprawnienia do zwrotu i wykluczenia

Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego świadczenia usługi lub błędnego naliczenia opłaty. Nie podlegają zwrotowi środki za treści cyfrowe po ich pobraniu, subskrypcje po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego oraz usługi już zrealizowane takie jak rezerwacje wycieczek.

Procedura składania wniosku o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy wypełnić formularz kontaktowy dostępny na stronie Kontakty podając numer zamówienia, datę transakcji oraz uzasadnienie. Wniosek należy złożyć w terminie 30 dni od wystąpienia podstawy do zwrotu.

Inspekcja, decyzja i powiadomienie o zwrocie

Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. Użytkownik jest informowany o decyzji za pośrednictwem wiadomości e-mail. W razie odrzucenia wniosku podawane jest uzasadnienie oraz możliwość odwołania.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i otrzymanie środków

Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu. Przetwarzanie trwa do 14 dni roboczych, a środki powinny pojawić się na koncie w zależności od banku w ciągu kolejnych 5-10 dni roboczych.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

W przypadku treści cyfrowych zwrot jest możliwy tylko przed pobraniem materiału. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie, jednak nie przysługuje zwrot za bieżący okres rozliczeniowy. Promocje i oferty specjalne podlegają odrębnym warunkom podanym przy zakupie.

Nieudane płatności, duplikaty i chargebacki

W przypadku nieudanej płatności użytkownik jest informowany i może ponowić transakcję. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargebacki są rozpatrywane indywidualnie z uwzględnieniem dowodów transakcji.

Obowiązkowe prawa konsumentów w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego.

Zmiany polityki i dane kontaktowe

FamePixel.net zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie. W sprawach związanych z płatnościami i zwrotami prosimy o kontakt za pomocą formularza na stronie Kontakty pod adresem ul. Urzędnicza, Łódź, Poland.